Datenschutzerklärung

Stand: 24. September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Ihr Name, Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Bestellinformationen und Zahlungsstatus.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies zur Bereitstellung unseres Onlineshops, zur Durchführung eines Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, auf Grundlage eines berechtigten Interesses oder mit Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

3. Daten beim Besuch unserer Website

Beim Aufrufen unserer Website können automatisch technische Informationen verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Dateien
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem und Gerätetyp
• Referrer-URL
• Spracheinstellungen
• technische Fehler- und Sicherheitsdaten

Diese Daten werden verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern und Fehler zu erkennen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, zuverlässigen und benutzerfreundlichen Betrieb unseres Onlineshops.

4. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• Rechnungs- und Lieferanschrift
• E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer
• bestellte Produkte und Bestellnummer
• Bestellwert, Versandart und Zahlungsart
• Zahlungs- und Transaktionsstatus
• Informationen zu Rückgaben, Reklamationen und Erstattungen

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, Lieferung der Ware, Zahlungsabwicklung, Kundenkommunikation sowie zur Bearbeitung von Rückgaben, Gewährleistungsfällen und Erstattungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

5. Kundenkonto

Sofern Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir Ihre Anmelde-, Kontakt- und Bestelldaten, damit Sie Ihre Bestellungen verwalten, Ihre Angaben speichern und Ihren Bestellstatus einsehen können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit per E-Mail an support@hausnelo.de verlangen. Gesetzlich aufzubewahrende Bestell-, Vertrags- und Rechnungsdaten bleiben von der Kontolöschung unberührt.

6. Kontaktaufnahme und Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung, einen Vertrag oder einen möglichen Vertragsabschluss, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage.

Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer ordnungsgemäßen und kundenfreundlichen Kommunikation.

7. Zahlungsabwicklung

Zur Zahlungsabwicklung übermitteln wir die erforderlichen Bestell-, Kontakt- und Zahlungsinformationen an den von Ihnen im Checkout ausgewählten Zahlungsdienstleister. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten und Zahlungsdienstleister werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Je nach gewählter Zahlungsart können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Rechnungsanschrift
• E-Mail-Adresse
• Bestellnummer
• Bestellwert und Währung
• Zahlungsart
• Zahlungs- und Transaktionsstatus
• technische Transaktionsdaten

Vollständige Karten- oder Bankdaten werden grundsätzlich direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und sind für uns nicht vollständig einsehbar.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Daten zur Betrugsprävention, Risikoprüfung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden, können zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO Anwendung finden.

Bei der Nutzung von Shopify Payments oder Shop Pay können personenbezogene Daten durch Shopify und die mit der Zahlungsabwicklung beauftragten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Für einzelne Verarbeitungsvorgänge können diese Zahlungsdienstleister selbst datenschutzrechtlich verantwortlich sein.

8. Versand und Lieferung

Zur Lieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an den mit der Lieferung beauftragten Versand- oder Logistikdienstleister.

Dazu gehören insbesondere:

• Name
• Lieferanschrift
• Bestell- und Paketdaten
• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, soweit diese für eine Lieferankündigung oder Terminvereinbarung erforderlich sind

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister kann Ihnen in der Versandbestätigung oder in der Sendungsverfolgung mitgeteilt werden.

9. Nutzung der Shopify-Plattform

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Für Kunden und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist insbesondere folgender Anbieter beteiligt:

Shopify stellt die technische Shop-Infrastruktur, Datenbanken, Checkout-, Sicherheits-, Zahlungs- und Verwaltungsfunktionen bereit.

Dabei können insbesondere Kontakt-, Bestell-, Zahlungs-, Geräte-, Nutzungs- und Transaktionsdaten verarbeitet werden.

Soweit Shopify personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO. Bei bestimmten Shopify-Diensten kann Shopify personenbezogene Daten auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung für Shopify-Kunden .

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden können.

Wir unterscheiden insbesondere zwischen:

• Technisch notwendigen Cookies: Diese sind für Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Spracheinstellungen, Sicherheit, Betrugsprävention und Cookie-Einstellungen erforderlich.
• Analyse-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher unseren Shop nutzen und welche Bereiche verbessert werden können.
• Marketing-Cookies: Diese können zur Messung von Werbekampagnen, zur Zuordnung von Käufen oder zur Anzeige relevanter Werbung verwendet werden.

Technisch notwendige Cookies dürfen eingesetzt werden, soweit dies zur Bereitstellung eines von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienstes erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Analyse- und Marketing-Cookies werden nur nach Ihrer Einwilligung eingesetzt. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die auf unserer Website verfügbaren Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.

11. Shopify-Analysefunktionen

Shopify kann technisch erforderliche und statistische Informationen über die Nutzung unseres Shops verarbeiten.

Soweit eine Analyse nicht zwingend für den technischen Betrieb des Shops erforderlich ist, erfolgt sie nur nach Ihrer Einwilligung.

Dabei können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

• Geräte- und Browserinformationen
• IP-Adresse
• Cookie-Kennungen
• aufgerufene Seiten
• Suchanfragen
• Warenkorbaktionen
• Käufe
• Interaktionen mit dem Onlineshop

12. Google-Dienste

Sofern Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben, können wir Dienste von Google einsetzen. Dazu können insbesondere Google Analytics, Google Ads Conversion Tracking und Funktionen zur Messung von Google-Shopping-Kampagnen gehören.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich:

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Geräte- und Browserinformationen
• Cookie- oder Werbekennungen
• aufgerufene Seiten
• Klickinformationen
• Kampagnen- und Conversion-Daten
• Informationen über abgeschlossene Bestellungen

Die Verarbeitung dient der Reichweitenmessung, statistischen Auswertung und Messung der Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen.

Eine Aktivierung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google .

13. Newsletter und Werbe-E-Mails

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote und Neuigkeiten zuzusenden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Zur Bestätigung der Anmeldung können wir das Double-Opt-in-Verfahren verwenden. Dabei erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder Werbe-E-Mail oder durch eine Nachricht an support@hausnelo.de widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

14. Empfänger personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, aufgrund eines berechtigten Interesses oder mit Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• Shopify und technische Hosting-Dienstleister
• Zahlungsdienstleister und Banken
• Versand-, Liefer- und Logistikdienstleister
• IT-, Sicherheits- und Kundendienstanbieter
• Analyse- und Werbedienstleister nach Ihrer Einwilligung
• Steuerberater, Rechtsberater und andere professionelle Berater
• Behörden oder Gerichte bei einer gesetzlichen Verpflichtung

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

15. Übermittlung in Drittländer

Einige von uns oder Shopify eingesetzte Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in Kanada, den Vereinigten Staaten oder anderen Drittländern.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen.

Als geeignete Garantien können insbesondere dienen:

• ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
• eine gültige Zertifizierung nach einem anerkannten Datenschutzrahmen
• von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln
• genehmigte verbindliche interne Datenschutzvorschriften
• andere gesetzlich zulässige Schutzmaßnahmen

Shopify gibt an, für bestimmte konzerninterne Übermittlungen genehmigte Binding Corporate Rules und für andere Übermittlungen geeignete vertragliche Schutzmaßnahmen einzusetzen.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Bestell-, Vertrags-, Zahlungs- und Rechnungsdaten können entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

Nach Ablauf der maßgeblichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weiteren gesetzlichen Gründe oder berechtigten Interessen für die Speicherung bestehen.

Daten aus Kundenanfragen werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen.

Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden gelöscht oder nicht mehr für den betreffenden Zweck verwendet, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

17. Ihre Datenschutzrechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter support@hausnelo.de.

Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen, sofern dies notwendig ist, um eine unbefugte Offenlegung personenbezogener Daten zu verhindern.

18. Widerspruchsrecht

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Zur Ausübung Ihres Widerspruchsrechts genügt eine Nachricht an support@hausnelo.de.

19. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Für Nordrhein-Westfalen ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

Sie können sich auch an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

20. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff oder unbefugte Offenlegung zu schützen.

Die Übertragung unserer Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS beziehungsweise TLS.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

21. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Zahlungsdienstleister können zur Betrugs- und Risikoprüfung eigene automatisierte Verfahren einsetzen. Für diese Verfahren gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

22. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder.

Personen unter 18 Jahren sollten personenbezogene Daten nur mit Zustimmung ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter übermitteln.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Website, eingesetzte Dienstleister oder Datenverarbeitungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

24. Kontakt zu Datenschutzfragen